Politique d’expédition

Chez Atelier Lecture, nous avons hâte que vous puissiez profiter de vos nouveaux accessoires. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible, avec le plus grand soin.

1. Délais de préparation de votre commande

Une fois votre commande validée sur notre boutique, notre équipe se met au travail ! Le traitement, la préparation et le conditionnement de votre colis nécessitent généralement 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Dès que votre colis est remis à notre transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition.

2. Tarifs et délais de livraison

Parce que nous souhaitons rendre le confort de lecture accessible à tous, nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite sur l'ensemble de notre boutique.

• Délai de livraison estimé : Entre 4 et 12 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
• Transporteurs : Nous travaillons avec des services de livraison fiables et reconnus pour garantir la bonne arrivée de votre colis.

3. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :

• 🇫🇷 France métropolitaine
• 🇧🇪 Belgique
• 🇨🇭 Suisse*
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇮🇹 Italie
• 🇪🇸 Espagne

*Attention pour les livraisons en Suisse : Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent parfois être appliqués par les autorités locales à la réception du colis. Ces frais éventuels sont indépendants de notre volonté et restent à la charge exclusive de l'acheteur.

4. Suivi de votre colis

Nous aimons la transparence. Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien sécurisé. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres ou votre point relais.

Astuce : Il faut parfois compter 24 à 48 heures pour que le lien de suivi s'active sur le site du transporteur. Pas de panique si rien ne s'affiche dans la minute !

5. Colis en retard, endommagé ou perdu ?

Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que les services postaux rencontrent des retards. Si votre délai de livraison dépasse largement les 12 jours ouvrés annoncés, n'hésitez pas à nous contacter.

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, ou s'il arrive endommagé, nous prenons nos responsabilités. Nous vous renverrons un nouvel article à nos frais ou procéderons à un remboursement. Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre Politique de Retours et de Remboursements.

6. Nous contacter

Vous avez une question concernant une livraison en cours ? Notre équipe est à votre disposition !
Envoyez-nous un message via notre page Contact en nous précisant votre numéro de commande (il commence généralement par #). Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.